1. Introdução
A RenovaPrime ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos usuários, beneficiários, parceiros e profissionais de saúde. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial;
- Dados de saúde: informações médicas fornecidas durante consultas de telemedicina, histórico de atendimentos;
- Dados financeiros: informações de pagamento (cartão de crédito) processadas de forma segura por meio do nosso parceiro de pagamentos;
- Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e dados de uso da plataforma.
3. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços de telemedicina e agendamento de consultas;
- Processamento de pagamentos e emissão de cobranças;
- Cadastro e gestão de beneficiários, parceiros e profissionais de saúde;
- Comunicação sobre serviços, atualizações e novidades;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Melhoria contínua dos nossos serviços e experiência do usuário.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Consentimento: quando você fornece seus dados ao se cadastrar ou utilizar nossos serviços;
- Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados;
- Obrigação legal: para cumprir exigências legais e regulatórias do setor de saúde;
- Proteção da vida: em situações de emergência médica.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:
- Profissionais de saúde: médicos e especialistas que realizam os atendimentos via telemedicina;
- Parceiros de pagamento: para processamento seguro de transações financeiras;
- Parceiros e revendedores: quando necessário para a gestão do seu plano;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou determinação judicial.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis;
- Controle de acesso baseado em perfis de usuário;
- Autenticação segura via tokens JWT;
- Monitoramento contínuo dos nossos sistemas.
7. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis, especialmente os previstos na legislação de saúde e tributária.
8. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@renovaprime.com.br.
9. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você utiliza nossos serviços. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
11. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
